Il nostro obiettivo è di rendere il tuo viaggio il più comodo possibile a bordo del nostro aeromobile. Sono tuttavia previste delle limitazioni per garantire la sicurezza di tutti i passeggeri. Contatta il tuo agente di prenotazione o Air New Zealand.
Ricordati che devi effettuare il check-in 60 minuti prima della partenza del tuo volo nazionale all'interno della Nuova Zelanda, al fine di consentirci di fornirti l'assistenza speciale richiesta.
Ricordati di avvertirci in anticipo
Per poterti offrire il migliore servizio possibile, ti invitiamo a segnalarci con anticipo eventuali tue esigenze speciali di viaggio o relative al posto. Se non fossimo in grado di assicurarti il servizio richiesto, preferiamo che tu ne sia informato prima della data del viaggio per risparmiarti una delusione.
Norme del Dipartimento dei Trasporti degli Stati Uniti sulla non discriminazione
Air New Zealand si impegna a garantire la conformità con le norme contenute nella dichiarazione Non Discrimination on the Basis of Air Travel del Dipartimento dei Trasporti degli Stati Uniti, applicate a tutti i voli da e per gli Stati Uniti. Inoltre, la compagnia si impegna a garantire viaggi sicuri e dignitosi su tutti i propri voli.
Nel caso di questioni o controversie generate da possibili fenomeni di discriminazione in relazione al viaggio e che non vengano risolte in maniera soddisfacente per il passeggero, la compagnia contatterà un addetto in servizio presso l'aerostazione in grado di interpretare le norme e autorizzato ad adottare decisioni per conto di Air New Zealand.
Laddove il passeggero desideri ottenere copia dello US Federal Register for Non Discrimination on the Basis of Disability in Air Travel in un formato accessibile, può procedere come segue:
- Per le chiamate telefoniche effettuate nel territorio degli Stati Uniti, contattando l'hotline gratuita per i viaggiatori diversamente abili al numero 1-800-778-4838 (servizio vocale) o 1-800-455-9880 (TTY)
- Contattando telefonicamente l'Aviation Consumer Protection Division al numero 202-366-2220 (servizio vocale) o 202-366-0511 (TTY)
- Contattando tramite posta l'Air Consumer Protection Division, C- 75, U.S. Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432, Washington, DC 20590
- Consultando il sito Web dell'Aviation Consumer Protection Division
In alternativa, è possibile sottoporre una copia a Air New Zealand presso qualsiasi aerostazione che ospiti voli da e per gli Stati Uniti.
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