Il nominativo sul biglietto del passeggero deve corrispondere a quello che compare sul passaporto oppure, se si tratta di voli nazionali in Nuova Zelanda, a quello presente sul documento d'identità fornito al check-in. Nel caso dei membri Airpoints, il nominativo sul biglietto deve corrispondere anche a quello che risulta registrato per l'affiliazione. Qualora il nominativo sia stato cambiato di recente oppure sia indicato in modo errato sul conto Airpoints, è necessario contattare il Centro di assistenza Airpoints per apportare le modifiche del caso.

Inoltre, è importante verificare che gli orari di partenza dei voli corrispondano a quelli indicati sull'itinerario fornito da Air New Zealand o dall'agenzia di viaggi. È opportuno verificare anche la presenza di eventuali condizioni o regolamenti speciali. In particolare, i pacchetti di viaggio e le tariffe speciali spesso sono meno flessibili. In caso di dubbi in merito al biglietto, contattare Air New Zealand o la propria agenzia di viaggi. Si tratta di cose importanti che è meglio sapere prima e non durante il viaggio.